Irani desenvolve jornada de sustentabilidade para impulsionar práticas com Foco Do Cliente
Uma das principais indústrias de papel e embalagens sustentáveis do Brasil, a Irani acredita que a construção de negócios mais sustentáveis passa pela colaboração entre empresas, fornecedores, clientes e demais parceiros da cadeia. Com esse olhar, a companhia desenvolveu a Trilha de Sustentabilidade, iniciativa que apoia seus clientes e fornecedores na evolução de práticas e na identificação de oportunidades alinhadas aos desafios e objetivos de cada organização.
Realizado em formato piloto no ano passado com dois clientes, entre eles uma empresa que também integra a cadeia de fornecedores da Irani, o projeto contemplou uma jornada de diagnóstico, capacitação e acompanhamento in-loco. A iniciativa vem avançando, até agora já foram realizadas Trilhas de Sustentabilidade em 6 parceiros de negócio, fortalecendo a cooperação entre as organizações e contribuindo para que a sustentabilidade seja incorporada de forma cada vez mais estratégica às decisões e aos processos de negócio.
“O nosso papel vai além de entregar produtos com qualidade e desempenho. Queremos atuar como parceiros dos clientes, compreendendo seus desafios e contribuindo para que avancem também no tema da sustentabilidade”, destaca o gerente de Saúde, Segurança, Qualidade e Sustentabilidade da Irani, Leandro Farina. “A Trilha foi criada com esse propósito: transformar o relacionamento comercial em uma oportunidade de aprendizado, colaboração e geração de valor compartilhado”.
O compromisso também se estende à relação com os fornecedores. A Irani conta com cerca de 3.524 fornecedores ativos e inclui cláusulas de sustentabilidade nos contratos. Este ano, a companhia passou a adotar critérios de sustentabilidade mais exigentes em seu Índice de Desempenho de Fornecedor, reforçando a importância de práticas responsáveis ao longo da cadeia de suprimentos.
A atuação está alinhada ao “Foco do Cliente”, abordagem que orienta a estratégia comercial da companhia. Além da qualidade dos produtos, a empresa busca oferecer suporte técnico, acompanhamento contínuo, pontualidade nas entregas, pós-venda estruturado e cooperação no desenvolvimento de soluções.
“A sustentabilidade precisa ser construída em conjunto. Quando compartilhamos conhecimento, identificamos oportunidades e apoiamos nossos parceiros na evolução de suas práticas, ampliamos o potencial de impacto positivo para além das nossas operações. É uma forma de fortalecer relações de longo prazo e, ao mesmo tempo, contribuir para a competitividade de toda a cadeia”, ressalta Farina.
A percepção dos clientes também faz parte desse acompanhamento. Em 2025, a Irani alcançou o maior número de participantes em sua pesquisa de satisfação, mantendo o NPS, indicador que mede o grau de recomendação da empresa pelos clientes, em nível de excelência.
Com a Trilha de Sustentabilidade, as práticas de gestão voltadas para a sustentabilidade e a inovação, a Irani reforça uma estratégia em que responsabilidade ambiental, relacionamento e desempenho caminham juntos, ampliando sua contribuição para uma cadeia de papel e embalagens cada vez mais sustentável.
Sobre a Irani
Fundada em 1941, a Irani Papel e Embalagem é hoje uma das líderes do setor de embalagens sustentáveis no Brasil. Controlada desde 1994 pelo Grupo Habitasul, tradicional grupo empresarial da região Sul do país, produz papéis para embalagens, chapas e caixas de papelão ondulado, assegurando o fornecimento de produtos de matéria-prima renovável com alta qualidade. Alinhada às boas práticas da economia circular, tem produção integrada às florestas próprias e utiliza energia autogerada. Conta com unidades produtivas localizadas em Vargem Bonita (SC), Santa Luzia (MG), e Indaiatuba (SP), além de responder pela gestão de florestas em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Com escritórios em Porto Alegre (RS) e Joaçaba (SC), tem em seus quadros mais de 2.000 colaboradores.
